nanacoカード5枚とnanacoモバイル1つを持っているnanacoヘビーユーザーのneronaです。
これだけ持っているとたまに
「複数あるnanacoポイントを合算できますか?」
「nanacoカードを統合して1枚にしたい」
という質問・相談をいただきますが、残念ながらできません。
また、不要になったカードを解約(=退会)しても最初に支払う300円は返金されません。
もくじ
nanacoカード2枚を1枚にまとめることはできない。
nanacoカードが2枚あって、それぞれのポイントを合算して1枚にまとめたいと思ってもできません。
nanacoカード1つ1つで電子マネー・ポイントが管理されているのか、1つだけ残す仕組みになっていません。
公式サイトではさらに複数のnanacoポイントを合算して提携先ポイントに交換するケースも不可と書かれています。
質問
nanacoを複数持っている場合、nanacoポイントを合算して提携先ポイントに交換することはできますか?回答
複数のnanacoポイントを合算して交換することはできません。
不要なnanacoカードの電子マネー残高・ポイントの両方を使い切るしかありません。
nanacoお問い合わせセンターで退会手続
不要になったnanacoカードはどうすればよいでしょうか?
個人情報を記載して申し込んでいるため、退会という手続があります。
「nanacoお問合せセンター」に電話をして退会手続をします。
nanacoカード・モバイルを退会する場合には、どうすればよいですか?
回答
【カードの場合】
ご本人様からnanacoお問合せセンターにご連絡ください。
残高・ポイントは失効となりますので使い切ってからご連絡下さい。
nanacoお問合せセンター(24時間年中無休)
0570-071-555(ナビダイヤル)
または0422-71-2266
時間帯によってつながりにくいときもあれば、すぐにつながることもあるそうです。
手元に退会手続を行うnanacoカードを用意して待ちましょう。
氏名や生年月日など本人が確認できる情報について確認されます。
カードは
- 封筒を取り寄せて送り返す
- 自分で処分する
の2つから選べます。
自分で処分している方が多い印象です。
なお、nanacoモバイルの方はアプリの中で退会手続ができるのでnanacoカードと手続が異なります。
【モバイルの場合】
nanacoモバイルアプリの「会員サポート」メニューから「会員情報変更/退会」と進み「退会」よりお手続き出来ます。
残高・ポイントは失効となりますので、使い切ってからお手続き下さい。
注意点としてはnanacoカードもnanacoモバイルも退会するときは
- 電子マネーnanacoの残高
- nanacoポイント
の両方が失効する点です。
特に「nanacoポイント」が忘れられているケースがあります。
退会手続前に確認して、使い切りましょう。
nanacoポイントはセブン-イレブンのレジやセブン銀行ATMで確認ができます。
なお、退会手続をしないで空になったnanacoカードにハサミを入れる方もよく見かけます。
解約(退会)しても300円は返金されない。
Suicaのような交通系電子マネーは「デポジット(預り金)」があるので、退会時に一部返金があります。
カードの使い捨てを防止するために少しだけ預かって、カードを使わなくなったら返金する仕組みです。
コインロッカーでも100円を入れて使い終わったら100円が返ってくるみたいな仕組みがあると思います(1人が複数占領するのを防ぐためだとか)。
それと同じです。
一方、nanacoカードの申込時に支払う300円は「カード発行手数料」でデポジット(預り金)ではありません。
その時点で300円は役目を終えているので、退会時にSuicaのように300円が返金されることはありません。
質問
退会したら発行手数料は返金されますか?回答
発行手数料は、返金しておりません。
4 件のコメント
2023年現在、まだ合算できませんか?
もしまだできないならこれだけ合算要望が出てるのに、実施しない理由が知りたいですよね。
>まさん
こんばんは。neronaです。
リンク先のQ&Aの回答は「できない」で変わってないですね…
ポイント合算ですが先日セブンイレブンでATMの画面にnanacoカードの合算という項目があったので現在は合算できるかもしれません
>joさん
こんばんは!neronaです。
貴重な情報ありがとうございます!
セブン行ってみます!