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【楽天カードシステム完全復旧】新規入会後に楽天e-NAVIに登録できない方向け情報


3月1日から楽天カードでシステム不具合が発生しており、せっかくカードが届いたのに楽天e-NAVIで登録ができないというご質問をいただいておりますが、公式サイトでは完全復旧したとあります。

公式>>>【完全復旧】システム不具合によるサービスの一時利用停止のお詫びと完全復旧のお知らせ(更新日時:2018年3月7日7時00分)

なお、公式からは「サイバー被害やお客様情報の漏えい等の事象はない」とされています。


新規入会特典2000ポイントは大丈夫?

2月の8000ポイントキャンペーンで新規申し込みした方は、新規入会特典2000ポイントの受取りが楽天e-NAVIでできなくて心配されているかと思います。

公式サイトでは、

※楽天e-NAVIサービスの開始手続きは、楽天カードがお手元に届きましたら可能となります。

※入会特典ポイントのお受け取りお手続き後、2~5日営業日以内に楽天カード申し込み時に登録された楽天会員登録の楽天スーパーポイント口座に付与されます。

※入会特典ポイントは、カード発行日より半年以内にお受け取りのお手続きを行なってください。半年を経過すると、入会特典ポイントのお受け取りができなくなります。

出典:楽天カードの入会特典ポイントの受け取り方法が知りたいです。 | 楽天カード:よくあるご質問

とあるように、カード発行日から半年以内であれば有効です。

楽天カードが到着してから楽天e-NAVIで受取り手続きをすると2~5日営業日以内に2,000ポイントがもらえますが、5日営業日以内に手続きをしなければならないわけではないため、もう少しお待ちいただいて復旧してから登録しましょう。

  • 手続の期間:カード発行から半年以内
  • 受取時期:手続きから2~5日営業日以内

公式>>>楽天e-NAVI

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